Dans un contexte où l’attractivité et la fidélisation des talents sont devenues des enjeux stratégiques majeurs, la marque employeur n’est plus un simple outil de communication : elle est le reflet de la réalité vécue par les collaborateurs. Or, une image séduisante en externe ne suffit pas si elle ne repose pas sur des fondations solides en interne. La véritable force d’une marque employeur se construit d’abord à travers l’expérience collaborateur, le climat social, le management et les valeurs incarnées au quotidien. Ce sont ces éléments qui transforment vos salariés en ambassadeurs authentiques, capables de porter haut et fort l’identité de l’entreprise à l’extérieur.
Vérifier la cohérence entre marque employeur interne et externe
Avant toute action marque employeur, il est primordial d’analyser la perception en interne, la façon dont votre entreprise est perçue par vos salariés.
Pourquoi ? Car vos collaborateurs sont vos premiers ambassadeurs, et ce sont eux qui construisent la marque employeur au quotidien. Si le discours externe ne reflète pas leur vécu, le décalage risque de fragiliser votre attractivité.
Comparer la marque employeur interne et la marque employeur externe permet ainsi d’identifier les écarts et de renforcer la cohérence entre ce que vous dites et ce que vous faites. C’est la base qui vous permettra de développer votre attractivité, ainsi que votre performance.
Réaliser un audit marque employeur
La première étape pour construire sa marque employeur consiste à mener un audit RH. Celui-ci permet d’évaluer la réalité de l’expérience collaborateur :
- bien-être au travail et qualité de vie (QVT),
- relation avec le management,
- sentiment d’appartenance,
- perception de la RSE et des valeurs,
- perspectives de développement et de carrière.
Cet audit marque employeur aide à formaliser la culture d’entreprise et à aligner vision, valeurs et pratiques, le tout en analysant chaque étape de l’expérience collaborateur. De plus, en impliquant vos salariés dans cette démarche, vous gagnez leur adhésion et renforcez leur engagement.
Élaborer un plan d’action marque employeur
Une fois le diagnostic posé, l’étape suivante consiste à mettre en place un plan d’action marque employeur aligné avec les besoins des salariés et les objectifs de l’entreprise.
Quelques exemples d’actions :
- Développement des compétences : plan de développement des compétences, mobilité interne, employabilité.
- Recrutement et attractivité : onboarding structuré, politique de rémunération, équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Engagement et fidélisation : initiatives QVT, reconnaissance, management participatif.
Plus un collaborateur est épanoui, plus il s’implique dans le projet collectif… et plus il devient naturellement ambassadeur de l’entreprise.
Renforcer la communication RH
Développer la communication interne autour des actions RH mises en place, notamment via l’intranet, permet d’établir un dialogue entre le DRH et les salariés, qui sont trop souvent séparés par un écart de perception.
Par exemple, alors que le responsable des ressources humaines pense être proche de ses collaborateurs, ces derniers souhaitent davantage de transparence et d’écoute.
Ainsi, mieux répondre à leurs besoins consiste, d’une part, à améliorer le dialogue avec le management, avec des retours sur les entretiens annuels, des enquêtes de satisfaction… d’autre part, à les associer à certains projets ou actions RH.
Car poser les fondements d’une image de marque forte, c’est aussi fédérer les talents en interne autour du projet d’entreprise. S’ils sont convaincus et qu’ils adhèrent aux valeurs de l’entreprise, vos collaborateurs s’engageront avec une certaine fierté dans ce projet collectif, trouvant ainsi leur épanouissement et du sens au travail.
En clair, ce que vous réalisez à l’intérieur participe directement à l’attractivité de la marque employeur à l’extérieur : la communication devient alors une action clé, qui doit être à la fois transparente et adaptée.
Concrètement, cela suppose de construit une stratégie de contenu RH sur deux dimensions complémentaires :
- La communication interne : intranet, newsletters, feedbacks réguliers, enquêtes de satisfaction.
- La communication externe : site carrière, réseaux sociaux, témoignages collaborateurs.
Un salarié qui se sent écouté et associé aux projets portera avec fierté les valeurs de l’entreprise à l’extérieur.
Construire sa marque employeur grâce au marketing RH
Pour communiquer auprès de vos salariés et valoriser l’offre RH, reprendre les mêmes méthodes que celles utilisées en marketing est très efficace : c’est ce qu’on appelle le marketing RH.
Considérez les collaborateurs de l’entreprise comme des clients à convaincre et à qui vous proposez des services et/ou des produits. Vous devez donc définir vos personas RH, c’est-à-dire vos profils types, en fonction de votre public-cible : par service, par métier, par CSP…
Concrètement, si vous êtes DRH, vous n’envoyez pas forcément les mêmes informations aux cadres dirigeants et aux agents de maîtrise. De même, certains sujets restent sectoriels et ne concernent pas toute l’entreprise, d’où la nécessité d’une segmentation.
Il vous faut ensuite choisir les canaux de communication et les formats adaptés. Selon les secteurs d’activité, tous les salariés ne disposent pas d’un accès internet dans l’entreprise. Vérifiez qui utilise l’intranet, le CRM, ou encore le SIRH.
Y a-t-il des lieux d’affichage pertinents ? Existe-t-il un journal interne, et si oui, est-il lu ? Vous pouvez aussi varier les supports de communication en fonction de vos cibles.
Cette approche permet d’adresser les bonnes informations aux bonnes personnes et de maximiser l’impact de vos actions RH.
La marque employeur, un cercle vertueux
La marque employeur se construit en interne : c’est en travaillant sur l’engagement, le bien-être et le développement de vos collaborateurs que vous renforcez l’attractivité externe de l’entreprise.
Un collaborateur heureux = un ambassadeur motivé.
Des ambassadeurs motivés = une image employeur authentique et attractive.
En résumé, investir dans votre plan d’action marque employeur n’est pas une option : c’est la clé pour fidéliser vos talents, attirer de nouveaux profils et construire une réputation solide sur le marché.
