Définition entretien de départ
L’entretien de départ est un échange formel organisé entre un salarié quittant l’entreprise (démission, fin de contrat, licenciement, rupture conventionnelle) et un représentant des ressources humaines ou de la direction.
Il vise à recueillir des retours d’expérience, comprendre les raisons du départ et identifier des axes d’amélioration au sein de l’organisation.
Quels sont les objectifs de l’entretien de départ ?
L’entretien de départ poursuit plusieurs finalités :
- Comprendre les motifs de départ : rémunération, conditions de travail, manque de reconnaissance, évolution professionnelle…
- Collecter un retour d’expérience : ambiance, management, communication interne
- Prévenir les départs futurs : en repérant les causes récurrentes
- Valoriser la sortie du salarié : écoute, respect, reconnaissance du parcours
Il peut aussi servir à clôturer la relation de travail dans de bonnes conditions et préserver la marque employeur.
Comment se déroule un entretien de départ ?
L’entretien a lieu généralement quelques jours avant le départ effectif du salarié. Il est mené par un responsable RH, parfois par un manager ou un consultant externe pour garantir la neutralité.
La participation est volontaire et confidentielle. Le salarié peut choisir de ne pas y répondre, ou au contraire, s’en servir comme un espace d’expression constructif.
À quels types de questions s’attendre lors d’un entretien de départ ?
Les questions varient selon les entreprises, mais visent à recueillir un feedback sincère :
- Pourquoi quittez-vous l’entreprise ?
- Comment évaluez-vous votre expérience globale ici ?
- Quelles étaient vos relations avec votre hiérarchie et vos collègues ?
- Avez-vous rencontré des difficultés particulières ?
- Qu’auriez-vous aimé améliorer ?
- Comment percevez-vous notre politique RH (recrutement, formation, évolution) ?
- Recommanderiez-vous cette entreprise à d’autres ? Pourquoi ou pourquoi pas ?
- Souhaitez-vous rester en contact ? (réseau d’alumni, missions futures, etc.)
Ces questions peuvent être posées à l’oral ou via un questionnaire de sortie.
Que faire des retours d’un entretien de départ ?
Les données collectées doivent être analysées de manière globale, dans une logique d’amélioration continue :
- Identifier des tendances récurrentes
- Détecter d’éventuels problèmes managériaux ou organisationnels
- Ajuster les politiques RH : onboarding, formation, communication, management
Les retours sont généralement anonymisés dans les bilans ou rapports, pour en extraire des enseignements utiles sans compromettre la confidentialité.
Entretien de départ : bonne pratique RH ?
Oui, l’entretien de départ est un outil précieux pour :
- Comprendre le vécu des collaborateurs
- Limiter le turn-over
- Améliorer la fidélisation et l’engagement
- Renforcer la culture de feedback
Il contribue aussi à maintenir une relation positive avec les anciens salariés, potentiels ambassadeurs ou futurs recrutés, et ce afin de valoriser sa marque employeur.
À différencier de :
- Entretien professionnel : fait le point sur les perspectives d’évolution
- Entretien annuel d’évaluation : bilan des performances sur l’année écoulée
- Onboarding : processus d’intégration des nouveaux salariés
- Offboarding : ensemble des étapes encadrant un départ (administratif, matériel, communication)
