Le social marketing est une stratégie de marketing qui vise à influencer le comportement des consommateurs dans le but de promouvoir des changements sociaux positifs.
Social marketing versus marketing traditionnel
Les stratégies de marketing traditionnelles cherchent à vendre un produit ou un service.
Le social marketing, quant à lui, utilise les mêmes techniques de marketing que celles utilisées dans les campagnes publicitaires traditionnelles. Cependant, il vise à sensibiliser et éduquer le public sur des questions sociales importantes telles que la santé, l’environnement, l’éducation, l’égalité des sexes et bien plus encore.
Pourquoi utiliser le social marketing ?
Le marketing social contribue à modifier le comportement du plus grand nombre pour le bien commun. En adoptant cette approche, les entreprises et organisations visent à susciter une prise de conscience, à modifier les comportements et à faire évoluer l’environnement dans lequel les individus vivent.
Les problèmes sociaux et environnementaux augmentent et l’impact de ces changements peut nuire à notre qualité de vie. Certaines organisations utilisent donc le marketing social pour aborder des problèmes mondiaux tels que la faim, la pauvreté, l’accès à l’éducation, la pollution de l’air, de l’eau et du bruit, le réchauffement de la planète, la déforestation, la perte de biodiversité, etc.
Pour quel type de structure ?
Les associations
Les campagnes de social marketing sont souvent menées par des organismes à but non lucratif, des agences gouvernementales, des groupes communautaires et des organisations internationales qui cherchent à promouvoir des changements sociaux positifs.
Au travers de telles campagnes, ces structures promeuvent généralement des comportements tels que l’abandon du tabac, la consommation de fruits et légumes, le recyclage des déchets, la réduction de la consommation d’énergie, l’utilisation de transports en commun, la prévention de la violence, la lutte contre la discrimination, la promotion de l’égalité des sexes, etc.
Elles cherchent à véhiculer un message encourageant et positif pour inciter le grand public à s’engager dans la lutte contre les problèmes qu’elles abordent. Elles peuvent solliciter des contributions financières ou humaines pour atteindre cet objectif.
Les entreprises
Le marketing social peut être utilisé par des entreprises qui n’ont pas pour mission première de promouvoir des messages à vocation sociale.
En combinant cette approche avec le marketing responsable, une entreprise peut, par exemple, mettre en avant une nouvelle gamme de produits en lançant une campagne de marketing social.
Ces derniers temps, on constate que de grandes marques ont recours à cette stratégie en revendiquant l’aspect éthique, biologique et respectueux de l’environnement de leurs produits. Le but est d’inciter le grand public à acheter ces produits en suggérant que leur consommation contribue à la résolution de problèmes sociaux ou environnementaux.
Comment faire du social marketing ?
Les campagnes de social marketing utilisent souvent des canaux de communication tels que les réseaux sociaux, les publicités, les événements, les affiches, les vidéos, les émissions de radio et de télévision pour atteindre leur public cible.
Les messages doivent être clairs, concis et attrayants pour capter l’attention des consommateurs et les inciter à agir.
Le succès d’une telle campagne dépend de nombreux facteurs, notamment la qualité du message, la pertinence du public cible, l’efficacité des canaux de communication, l’engagement des partenaires et le suivi des résultats. Les campagnes de social marketing nécessitent souvent une planification minutieuse, des recherches sur le marché et une évaluation continue pour maximiser leur impact et leur efficacité.
