Marketing social : définition
Le marketing social désigne une stratégie de communication qui utilise les outils du marketing traditionnel pour encourager des comportements bénéfiques pour la société.
Il ne s’agit pas de vendre un produit, mais de faire évoluer les mentalités, changer les habitudes, et mobiliser autour de causes sociales ou environnementales. Cette approche s’inscrit dans une logique d’intérêt général, en visant des résultats concrets : plus de prévention, moins de gaspillage, un meilleur accès à l’éducation ou encore la promotion de l’égalité.
À quoi sert le marketing social ?
Le marketing social est utilisé pour sensibiliser un large public à des enjeux majeurs. Il s’appuie sur des campagnes engageantes pour provoquer une prise de conscience et inciter à l’action.
Parmi ses objectifs courants :
-
Encourager des comportements responsables (recyclage, dons, mobilité douce)
-
Lutter contre des pratiques néfastes (tabac, discriminations, violences)
-
Valoriser des initiatives collectives (bénévolat, inclusion, solidarité)
Plutôt que de convaincre d’acheter, il cherche à faire adhérer à une cause, en mobilisant l’émotion, l’identification ou la responsabilisation.
Qui utilise le marketing social ?
Le marketing social est principalement déployé par :
-
Des associations, ONG, fondations ou collectifs citoyens
-
Des institutions publiques (ministères, agences de santé, collectivités locales)
-
Des entreprises engagées, dans une logique de marketing responsable ou de communication RSE
Certaines marques commerciales intègrent également des messages à visée sociale ou environnementale dans leurs campagnes, notamment pour valoriser des produits éthiques, bio ou durables.
Quels sont les leviers du marketing social ?
Comme dans toute stratégie marketing, la réussite repose sur une connaissance fine de la cible et une construction narrative efficace. Une campagne de marketing social combine souvent :
-
Un message clair, positif et mobilisateur
-
Des canaux adaptés : affiches, vidéos, réseaux sociaux, événements
-
Une expérience émotionnelle forte pour favoriser la mémorisation
L’objectif est de faire passer un message de manière impactante, tout en construisant un lien de confiance avec le public.
À différencier de :
-
Communication RSE : valorisation des actions d’une entreprise en matière de responsabilité sociétale
-
Marketing responsable : démarche globale intégrant l’éthique dans la stratégie commerciale
-
Brand activism : prise de position publique d’une marque sur un sujet sociétal
