Vous souhaitez mettre en place une campagne de community management pour recruter vos futurs collaborateurs ? C’est en effet l’un des leviers phares pour le développement d’une stratégie digitale ciblée, afin d’attirer vos candidats potentiels. Toutefois, pour activer votre stratégie social média, il est important de bien la ficeler en amont : voici quelques conseils pour booster votre communication digitale et bien recruter via les réseaux sociaux.
Pourquoi utiliser le community management pour votre recrutement ?
C’est un fait : 85% des entreprises recrutent aujourd’hui via les réseaux sociaux[1]. Il est donc essentiel d’intégrer le community management à votre stratégie de marketing digital. Les avantages d’une stratégie de communication digitale basée sur les réseaux sociaux est multiple. Elle permet aux recruteurs de :
- Véhiculer une image de marque valorisante pour l’entreprise ;
- Incarner les valeurs de la société via un webmarketing efficace ;
- Mieux cibler ses futurs candidats, à travers des posts adaptés à sa communauté ;
- Booster la notoriété et la visibilité (au-delà du référencement naturel) ;
- Fidéliser votre communauté autour de votre organisation…
… En somme, tout un ensemble d’actions visant à promouvoir votre société auprès de vos candidats potentiels, afin de maximiser vos chances de recrutement, grâce à une stratégie de social media management bien pensée.
Si les objectifs du community management dans le cadre d’un recrutement sont assez simples (attirer vos futurs candidats), une stratégie social media comporte son lot de défis à relever. Voici comment faire face à ces challenges.
Définissez une stratégie de community management qui vous ressemble
Lorsque vous ferez appel à un community manager ou que vous déterminerez les bases de votre stratégie social media, pensez à faire une campagne qui vous ressemble, adaptée à votre image de marque. L’objectif d’un recrutement via les réseaux sociaux est triple : attirer de nouveaux candidats, mais aussi de nouveaux clients, fidéliser et créer une communauté.
Par conséquent, l’ensemble des actions liées à votre stratégie digitale devra s’articuler autour d’un objectif phare en termes de communication sur les réseaux : créer des espaces communautaires reflétant votre ADN. Les candidats veulent voir à qui ils ont affaire et vous devez les convaincre de vous choisir, en mettant en avant vos valeurs et votre singularité. Vous l’aurez compris, dans le community management il est fortement question d’e-réputation.
Dans cette optique, n’hésitez pas à définir une stratégie éditoriale et une ligne graphique en amont, afin que vos publications vous mettent en avant du mieux possible (par exemple, animer les réseaux avec un tone of voice chaleureux, inclusif, des images décalées, corporate, des coloris pétillants ou sobres…).
Autre conseil pour mettre en place une stratégie de marketing digital à votre image sur les différents réseaux sociaux, mettez-vous dans la peau d’un candidat. En allant consulter votre page sur les réseaux sociaux, votre public aura envie de savoir qui vous êtes, comme il le ferait en utilisant les moteurs de recherche. Vous pouvez donc lui transmettre les valeurs de votre entreprise en relayant des actualités ou des événements (journée de la femme, mois de la fierté, semaine du développement durable, etc.) qui vous semblent importants et au cours desquels vous organiserez également quelque chose. N’hésitez pas à adapter ces contenus à votre secteur d’activité pour cibler vos prospects le plus efficacement possible.
Engagez votre communauté lors de vos recrutements sur les réseaux sociaux
L’animation des communautés fait partie des leviers clé pour attirer vos futurs candidats. A cet effet, pensez à bien définir vos cibles, pour pouvoir les engager et les fidéliser sur les réseaux sociaux. Vous souhaitez recruter de jeunes collaborateurs ? Postez des contenus courts (le temps d’attention est d’environ 8 secondes chez la génération Z[2]), de préférence en vidéo (elle en consomme environ 10 heures par semaine[3]). Vous souhaitez vous montrer comme une entreprise à l’écoute ? Rien de tel que des jeux concours pour récompenser vos followers, ou un sondage pour demander l’avis de votre communauté sur les réseaux sociaux.
Assurez la modération de vos réseaux sociaux
Un conseil : ne négligez pas la modération sur les réseaux sociaux. Animer une communauté, cela signifie également prendre en compte le fait que les internautes vont réagir à vos publications. Si vous souhaitez réellement fidéliser votre public et potentiellement recruter de nouveaux candidats, il faudra alors leur montrer que vous êtes à leur écoute, en répondant aux commentaires. Le rôle du modérateur est, comme son nom l’indique de modérer et surveiller les contenus inappropriés, en supprimant les propos violents (à caractère insultant, homophobe, xénophobe…), pour veiller à un community management éthique et respectueux.
Notez que les google alertes (ces dernières ne fonctionnent malheureusement pas avec les réseaux sociaux) peuvent être un bon complément pour surveiller ce qui se dit sur votre société. Un point non négligeable, notamment en période de recrutement.
Bon à savoir : pour être sûrs d’avoir la main sur votre community management, vous pouvez utiliser un gestionnaire de publicité pour gérer vos publications sur les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Facebook ou Instagram. Cet outil tout-en-un vous permet de planifier la date et l’heure de publication, tout en définissant votre audience pour un ciblage plus affiné (CSP+, seniors, étudiants…). Cerise sur le gâteau, le gestionnaire de publicité vous offre de bons indicateurs de performance puisqu’il vous permet d’évaluer le succès vos campagnes, avec des KPIs précis, pour vous aider à mieux atteindre les objectifs du community management. Notez qu’un outil comme Google Analytics peut vous aider en ce sens : n’hésitez pas à solliciter votre community manager pour vous accompagner dans cette démarche !
Adapter votre community management à chaque réseau social
Une chose est sûre : vous ne recruterez pas de la même manière sur LinkedIn que sur Instagram ! Le premier réseau social, réservé à un public professionnel, propose des publications davantage informatives, avec des contenus plus longs, prenant parfois la forme d’articles. Le second, plus ludique et visuel, se base avant tout sur l’image et la vidéo. Concernant ce dernier point, sachez que certains réseaux sociaux se basent uniquement sur de la vidéo, comme TikTok par exemple.
En 2022, l’agence Pôle Emploi avait utilisé ce réseau social pour une campagne de recrutement, afin d’attirer les jeunes collaborateurs. Elle a ainsi créé le hashtag #missionemploi, afin d’accompagner la génération Z dans ses premiers jobs avec des conseils pratiques. L’agence a notamment fait appel à des influenceurs à ce titre.
Autrement dit : réfléchissez à vos objectifs de recrutement et adaptez-les à vos réseaux sociaux (y compris en réfléchissant aux bons hashtags). Vous souhaitez vous positionner comme une entreprise jeune et dynamique ? N’hésitez pas à créer des trends sur TikTok ! Vous voulez montrer à vos futurs candidats que vous êtes experts dans un domaine ? Exercez votre plume à travers des articles LinkedIn ou des tutos sur YouTube.
Dans cette optique, n’hésitez pas à mandater un professionnel (agence de communication, community manager freelance, rédacteur…) ou une personne ayant des facilités en matière de création de contenu. Il saura vous conseiller sur la ligne éditoriale et le ton pertinent à adopter.
Soyez à l’affût des tendances (jeux concours, trends TikTok, influenceurs…)
Dernier élément, mais non des moindres : pensez à regarder ce qu’il se fait en matière de recrutement. Profitez des moteurs de recherche pour investiguer sur vos entreprises concurrentes et regardez comment elles recrutent sur les réseaux sociaux. Comment ont-elles peaufiné leur stratégie social média ? Quel langage utilisent-elles ? Quelles stratégies de fidélisation adoptent-elles auprès de leur communauté ? Comment est designé leur page Facebook, Instagram ou LinkedIn ? En somme, analysez leur stratégie de présence sur les réseaux sociaux (et sur le web de manière générale) pour vous en inspirer, mais aussi pour vous démarquer de la concurrence.
En résumé, il est indispensable de mettre en place les bons leviers pour une stratégie de communication digitale efficace sur les réseaux sociaux, dans le cadre de votre campagne de recrutement. Avant de développer votre campagne de social media management, prenez le temps de bien définir vos objectifs, votre public cible et les messages que vous souhaitez faire passer, pour gérer l’animation des communautés de manière efficace. Pensez également aux nouveaux outils de publication que vous pourriez utiliser pour mieux gérer vos campagnes (Hootstuite, Google Analytics…) Une fois votre stratégie marketing mise en place, n’oubliez pas d’interagir avec votre public et d’être à l’écoute ! Votre communauté jour un rôle clé dans la réputation de l’entreprise : son impact sera non négligeable pour vos futurs recrutements.
[1] Réseaux sociaux et recrutement de cadres, APEC, 16 décembre 2019 https://corporate.apec.fr/home/nos-etudes/toutes-nos-etudes/reseaux-sociaux-et-recrutement-d.html
[2] « Génération Z : 8 secondes de capacité moyenne d’attention… » Sylvie Chenivesse – Linkedin, 6 avril 2021 https://www.linkedin.com/pulse/g%C3%A9n%C3%A9ration-z-8-secondes-de-capacit%C3%A9-moyenne-sylvie-chenivesse/?originalSubdomain=fr
[3] « Comment matcher avec la Gen Z ? » KLOX, 19 octobre 2023 https://www.klox.io/blog/comment-matcher-avec-la-gen-z
