Plan de communication : définition
Le plan de communication est un outil stratégique qui permet à une entreprise de structurer ses actions de communication sur une période donnée, généralement un an.
Il regroupe l’ensemble des messages à diffuser, les objectifs à atteindre, les publics ciblés, les canaux utilisés, ainsi que le calendrier et le budget associé. Il peut concerner la communication interne, externe, ou les deux selon les enjeux de l’organisation.
Pourquoi mettre en place un plan de communication ?
Le plan de communication donne une vision claire, cohérente et planifiée des actions à mener. Il permet de :
-
Définir des objectifs précis : informer, convaincre, valoriser, mobiliser…
-
Cibler les bons interlocuteurs : collaborateurs, clients, partenaires, médias, candidats…
-
Choisir les canaux les plus pertinents : site web, réseaux sociaux, email, intranet, presse, affichage…
-
Adapter les formats : articles, vidéos, newsletters, visuels, événements, etc.
-
Suivre les résultats grâce à des indicateurs de performance (trafic, taux d’engagement, retombées presse, etc.)
C’est un véritable outil de pilotage qui favorise la lisibilité des actions et leur alignement avec la stratégie globale de l’entreprise.
Quels types d’objectifs pour un plan de communication ?
Les objectifs varient selon le public visé :
-
En externe : développer la notoriété, renforcer l’image de marque, lancer un produit, attirer de nouveaux clients ou partenaires
-
En interne : partager la stratégie de l’entreprise, mobiliser les équipes, valoriser les métiers, renforcer la culture d’entreprise, accompagner le changement
Chaque action est planifiée en fonction du rythme de l’activité, des temps forts de l’année et des ressources disponibles.
À différencier de :
-
Stratégie de communication : vision globale et à long terme, dont le plan est une déclinaison opérationnelle
-
Calendrier éditorial : outil complémentaire, plus centré sur les contenus à produire (blogs, réseaux sociaux, etc.)
-
Campagne de communication : action ponctuelle, intégrée ou non dans le plan global
