Storytelling : définition
Le storytelling désigne l’art de raconter une histoire pour créer un lien émotionnel entre une marque et son public. Intégré à la stratégie de marque, cet outil narratif permet de donner du sens, de la cohérence et de l’humanité aux messages d’entreprise.
Qu’il s’agisse de relater les origines d’une marque, de présenter un produit ou de valoriser un événement, l’objectif reste le même : susciter l’émotion pour marquer les esprits.
Pourquoi utiliser le storytelling en entreprise ?
Dans un environnement saturé d’informations, le storytelling aide les marques à se différencier en captant l’attention autrement. Une histoire bien construite permet :
- D’humaniser la communication en incarnant la marque à travers des personnages ou des situations
- De créer de la proximité avec les clients en favorisant l’identification
- De valoriser les valeurs ou les engagements de l’entreprise
- D’ancrer un souvenir émotionnel durable dans l’esprit du public
Une narration efficace ne se contente pas de raconter : elle fait vivre une expérience.
Comment créer un bon storytelling ?
Pour fonctionner, le storytelling repose sur des éléments narratifs précis, inspirés des codes du récit :
- Un cadre clair : un lieu, un moment, un contexte
- Des personnages forts, auxquels le public peut s’identifier
- Un fil narratif structuré, avec rebondissements, tensions, et résolution
- Un langage aligné avec la stratégie de marque : ton, champ lexical, valeurs
Ce format permet de rendre un message plus engageant, tout en restant cohérent avec l’univers de la marque. L’émotion, la sincérité et la simplicité sont des leviers puissants pour générer l’adhésion.
Quels types d’histoires raconter ?
Tout peut devenir une histoire, à condition de le relier à une intention claire et à un objectif marketing. Par exemple :
- Le récit de la création de la marque
- Une anecdote client marquante
- Le parcours d’un collaborateur
- Les coulisses d’un lancement produit
- Une fiction inspirée de valeurs partagées
La fin de l’histoire peut varier selon la cible : une résolution positive (happy end), une ouverture vers l’avenir ou un rebondissement inattendu… Tant que cela renforce le lien émotionnel, le récit remplit son rôle.
À différencier de :
- Brand content : contenus produits par la marque, pas toujours narratifs
- Identité de marque : fondations visuelles et culturelles sur lesquelles repose le storytelling
- Copywriting : rédaction persuasive, qui peut intégrer des éléments narratifs sans raconter une histoire complète
