Définition turnover
Le turnover, aussi appelé taux de rotation du personnel, désigne le rythme auquel les salariés quittent une entreprise et sont remplacés par de nouveaux collaborateurs.
C’est un indicateur clé de stabilité des équipes et de santé sociale de l’entreprise.
Un turnover élevé peut traduire un climat social dégradé, un manque d’engagement, ou une mauvaise politique RH. Un turnover maîtrisé, au contraire, peut refléter un bon équilibre entre renouvellement et fidélisation.
Comment calculer le taux de turnover ?
La formule la plus utilisée est la suivante :
Turnover annuel = (Nombre de départs sur l’année ÷ effectif moyen) × 100
On peut affiner en calculant :
- Le turnover global
- Le turnover non volontaire (licenciements, ruptures)
- Le turnover volontaire (démissions, départs spontanés)
L’interprétation dépend du contexte, du secteur et du type de poste.
Qu’est-ce qu’un bon taux de turnover ?
Il n’existe pas de seuil universel. En moyenne :
- Un turnover inférieur à 10 % est considéré comme faible.
- Entre 10 et 15 %, le taux est considéré comme normal ou maîtrisé.
- Au-delà de 20 %, cela peut révéler un problème de rétention ou d’attractivité.
Certains secteurs (distribution, hôtellerie, restauration) ont naturellement un turnover plus élevé, lié à la saisonnalité ou à la précarité des contrats.À différencier de :
- Absentéisme : salariés toujours en poste mais temporairement absents
- Mobilité interne : changement de poste en restant dans l’entreprise
- Recrutement : processus qui suit le turnover
- Engagement collaborateur : indicateur lié à la fidélité et à la motivation
