Il y a deux semaines, ChatGPT soufflait ses bougies. Trois années d’existence qui ont profondément bousculé nos usages du numérique… et rebattu les cartes côté ressources humaines. L’occasion de jeter un coup d’oeil dans le rétroviseur, et de faire un point sur la place qu’occupe aujourd’hui vraiment l’intelligence artificielle dans les RH.
ChatGPT : cette IA qui a conquis la planète
Impossible (ou presque) d’être passé à côté de ce phénomène. En 3 petites années, le robot conversationnel créé par OpenAI s’est imposé comme l’outil d’IA grand public le plus connu au monde.
En quelques mots, ChatGPT, c’est un modèle de langage capable de comprendre des requêtes en langage naturel et de générer des réponses, textes, idées ou résumés presque comme un humain – en s’appuyant sur des milliards de données.
Dès son lancement, la plateforme a franchi à toute vitesse des caps symboliques : plus de 100 millions d’utilisateurs en quelques mois seulement, puis une intégration massive dans le quotidien de millions de personnes, côté grand public comme en entreprise.
On l’utilise pour rédiger, traduire, coder, préparer des réunions, analyser des documents… et bien sûr, dans les RH, pour travailler sur les offres d’emploi, les messages candidats, les entretiens, la formation,…
Son succès fulgurant a surtout ouvert la voie à toute une génération d’outils : d’autres IA conversationnelles – Gemini, Claude, Copilot ou Perplexity pour n’en citer que quelques-uns – , des assistants intégrés aux suites bureautiques, des solutions spécialisées par métier (juridique, marketing, RH…).
En quelques années, ChatGPT n’a pas seulement “fait le buzz” : il a lancé une véritable course à l’IA générative, dont les RH découvrent encore, jour après jour, les impacts.
3 ans après : quels impacts sur les RH ?
ChatGPT domine, les autres s’inclinent
ChatGPT reste largement en tête des usages chez les professionnels des ressources humaines. Notre baromètre sur l’IA & les RH, co-construit avec Hunteed, montre que l’outil révolutionnaire d’OpenAI domine très largement le marché, avec 83% des répondants le citant spontanément – loin devant Copilot et Mistral AI.
Autour de ce trio de tête, on voit émerger une galaxie d’outils complémentaires : Gemini, Perplexity, des solutions d’ATS ou de SIRH intégrant leurs propres briques IA, des outils de transcription… Mais dans l’esprit des RH, le réflexe reste clair : “On va demander à ChatGPT.”
Une adoption massive, mais encore très pragmatique
Au-delà des noms d’outils, un constat s’impose : l’IA fait déjà partie du quotidien des ressources humaines.
91 % des professionnels interrogés déclarent l’avoir utilisée dans le cadre de leur travail. Mais pour l’instant, les usages de l’IA dans les RH restent très pragmatiques : la majorité s’en sert pour rédiger des fiches de poste, des mails ou des comptes rendus d’entretien, bien avant des cas d’usage plus complexes comme le tri de CV ou l’évaluation approfondie des candidats.
Des bénéfices réels, un manque de compétences
Les premiers retours sont largement positifs : 68 % des répondants voient déjà un impact positif sur leurs processus de recrutement, principalement en termes de gain de temps et de fluidité opérationnelle.
La confiance globale est là (69 % se disent confiants dans les solutions IA), et le coût n’apparaît pas comme un frein majeur.
En revanche, un blocage ressort clairement : 43% identifient un manque de compétences et de formation pour utiliser pleinement ces outils. Autrement dit, l’envie d’avancer est bien là, mais les équipes RH manquent encore de repères, de méthodes et d’accompagnement pour aller plus loin que les usages “de base”.
Entre enthousiasme et prudence
Dernier enseignement clé : les RH ne sont ni béats, ni alarmistes. Ils voient l’IA comme un levier utile, à condition de rester vigilants. Les principales préoccupations portent sur la protection des données, les biais, la perte de contrôle ou la déshumanisation de la relation candidat.
Seuls deux répondants citent l’impact écologique comme limite, preuve que le sujet reste encore en arrière-plan par rapport aux enjeux très concrets du quotidien.
En bref, trois ans après la naissance de ChatGPT, l’IA est bien entrée dans les RH, mais surtout comme un assistant opérationnel. La vraie révolution – celle qui touchera en profondeur les organisations, les compétences et les process – ne fait que commencer.
