Le contenu partagé par des collaborateurs génère 8 fois plus d’engagement que celui publié par une marque.Derrière ce chiffre, une réalité : la voix des entreprises n’est plus aussi puissante qu’elle l’était. On se méfie du discours institutionnel, des messages préfabriqués, des discours de vente à la mécanique bien huilée. En 2025, on lui préfère la voix authentique des collaborateurs, des salariés qui partagent leur quotidien, leurs réussites, leurs projets.
Et ça, les entreprises l’ont bien compris ! Pour faire rayonner leur marque employeur, rien de tel que de donner le micro aux collaborateurs. Pour cela, elles misent sur l’employee advocacy, cette tendance qui a le vent en poupe et n’est pas près de disparaître. De quoi s’agit-il ? Quels en sont les avantages ? Et comment sauter le pas au sein de votre entreprise ? On vous dit tout dans ce guide.
Employee advocacy : définition
Il s’agit de convaincre vos collaborateurs de devenir ambassadeurs de votre marque, en les incitant à diffuser du contenu et des messages concernant l’entreprise sur leurs propres réseaux sociaux, professionnels et personnels. Les employés deviennent ainsi des porte-paroles de l’entreprise et font rayonner la marque employeur.
Ainsi, l’entreprise bénéficie des contacts de ses salariés et du bouche-à-oreille pour accroître son e-réputation. Quant aux ambassadeurs, ils peuvent, de cette manière, développer leur personal branding.
Les avantages d’un programme d’employee advocacy
Les objectifs pour l’entreprise
Côté entreprise, les enjeux de l’employee advocacy sont triples : fidéliser les collaborateurs, améliorer son image de marque, et mieux recruter.
Crédibiliser les messages
Là réside tout l’intérêt de l’employee advocacy ! À l’heure où l’attention ne se porte plus sur les entités mais sur les personnes, il est devenu essentiel d’humaniser son entreprise. Et ce pour une raison très simple : le grand public se méfie de plus en plus des discours institutionnels. Il est à la recherche d’authenticité, ce qui explique le succès grandissant du marketing d’influence.
Les chiffes parlent d’eux-mêmes :
- 69% des consommateurs font confiance aux recommandations des influenceurs (source : Matter)
- 63% des consommateurs sont susceptibles d’acheter auprès d’influenceurs de confiance (Traackr)
À la lumière du phénomène, on comprend donc la raison d’être de l’employee advocacy, qui repose sur une croyance simple : la parole d’un employé serait plus crédible que celle d’une marque ou d’une entreprise. Ce n’est plus une publicité, mais un témoignage personnel, sincère et digne de confiance.
Booster la marque employeur
L’employee advocacy agit comme un accélérateur de visibilité et de notoriété pour votre marque employeur. En relayant leur quotidien, leurs projets ou leurs réussites, les collaborateurs donnent à voir l’envers du décor de votre entreprise.
Résultat : vous attirez des talents qui se reconnaissent dans vos valeurs et votre culture d’entreprise. Cette transparence séduit les candidats en quête de sens, d’authenticité et de proximité. Vous ne racontez plus simplement ce que vous êtes : vous le montrez, à travers ceux qui vous font vivre.
Élargir votre audience et générer des leads
Chaque collaborateur possède son propre réseau sur les réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, Twitter, etc. En partageant du contenu professionnel, ils permettent à votre entreprise de toucher de nouvelles audiences, souvent hors de portée des canaux traditionnels.
Et ce n’est pas tout : la recommandation d’un salarié agit comme un filtre naturel. Les personnes qui s’intéressent à votre entreprise via un post authentique sont souvent plus engagées, plus qualifiées… et donc plus susceptibles de devenir des clients, des partenaires ou de futurs collaborateurs.
Engager et fidéliser vos collaborateurs
Encourager vos employés à devenir ambassadeurs, c’est aussi les valoriser. Vous leur offrez une tribune pour s’exprimer, partager leurs expertises et renforcer leur personal branding. En retour, ils se sentent plus impliqués, plus connectés à la vision de l’entreprise.
C’est un cercle vertueux : un collaborateur engagé est un collaborateur fidèle. Ainsi, l’employee advocacy renforce l’expérience collaborateur et contribue à une culture d’entreprise forte, ouverte et moderne.
Attirer les talents
Aujourd’hui, les talents ne cherchent plus seulement un emploi, mais une entreprise dans laquelle ils se reconnaissent. Et qui mieux que vos collaborateurs pour incarner cette réalité ?
En partageant leur quotidien, leurs projets ou leur fierté d’appartenance, vos employés donnent à voir l’envers du décor. Ce sont ces contenus authentiques, humains, qui créent le lien, suscitent l’intérêt et donnent envie de rejoindre l’aventure.
L’employee advocacy agit comme un puissant levier d’attractivité : elle attire des candidats mieux informés, plus engagés et en phase avec vos valeurs. Une stratégie gagnante pour recruter autrement – et plus efficacement.
Réduction des coûts marketing
En mobilisant vos ressources internes, vous réduisez vos coûts de communication tout en augmentant votre impact. Moins de budget publicitaire, plus de relais organiques, plus d’interactions : c’est l’un des paris gagnants de l’employee advocacy.
Et pour le recrutement, même logique : un candidat qui postule après avoir vu un témoignage authentique sur LinkedIn est souvent mieux informé, plus motivé, et coûte moins cher à recruter.
Les objectifs pour les collaborateurs
Si l’employee advocacy connaît un tel engouement, c’est parce qu’il s’appuie sur une dynamique gagnant-gagnant. Pour les collaborateurs, c’est bien plus qu’un simple relais de communication : c’est une opportunité de valorisation personnelle et professionnelle.
S’impliquer et être valorisés
La reconnaissance est aujourd’hui au cœur des attentes des salariés. Être impliqué dans une stratégie d’employee advocacy, c’est se voir accorder une place active dans la communication de l’entreprise. En partageant des contenus en lien avec leur métier ou leur secteur, les collaborateurs deviennent de véritables ambassadeurs, reconnus pour leur expertise et leur point de vue.
C’est aussi leur offrir une plus grande liberté d’expression dans un cadre bienveillant et structuré, où ils peuvent s’exprimer avec authenticité et affirmer leurs convictions professionnelles.
Mettre en avant son employabilité
Au-delà de la reconnaissance, l’employee advocacy contribue à renforcer l’employabilité des collaborateurs. En prenant la parole sur les réseaux sociaux, en diffusant des contenus à valeur ajoutée ou en partageant des expériences professionnelles, ils développent leur marque personnelle et élargissent leur réseau.
Cette visibilité accrue est un atout pour leur parcours, qu’il s’agisse d’évoluer en interne ou de rebondir vers de nouvelles opportunités.
Comment mettre en place un programme d’employee advocacy ?
Maintenant que vous avez conscience des bienfaits que peut apporter un programme d’employee advocacy, reste à comprendre comment le déployer concrètement au sein de votre société. Car il ne suffit pas de dire à vos collaborateurs “communiquez sur les réseaux sociaux”. Non – il faut établir un cadre clair, qui servira de base solide pour encourager, encadrer et valoriser leur engagement. Voici les grandes étapes à suivre :
1. Définir des objectifs
Qui dit stratégie dit objectifs ! Commencez avant tout par définir le but de ce programme d’employee advocacy : vous démarquer de la concurrence, vendre plus, recruter des salariés, booster la notoriété de l’entreprise…
Ce sont ces objectifs qui permettront de construire une stratégie efficace, qui s’inscrit plus largement dans votre stratégie de marketing digital.
2. Créer des guidelines
Un bon programme d’employee advocacy donne le micro aux collaborateurs mais règle le son ! Il n’est pas question de museler vos salariés ni d’en faire des ventriloques, mais il ne faut pas non plus leur laisser carte blanche. Pour être efficace, l’employee advocacy doit s’inscrire dans une
stratégie éditoriale claire, avec des repères sur le ton, les sujets à privilégier, les messages clés, tout en laissant une liberté de ton et de forme.
C’est un équilibre subtil entre liberté d’expression et alignement avec l’image de marque. Vos collaborateurs deviennent alors de véritables ambassadeurs, crédibles, enthousiastes et bien ancrés dans la réalité de l’entreprise.
3. Choisir vos ambassadeurs
C’est l’étape la plus importante du programme d’employee advocacy : choisir les interlocuteurs-clés, ceux qui seront les porte-paroles de votre société. Et si c’est vous qui aurez le dernier mot sur les critères de sélection, voici quelques-uns des facteurs qui contribuent au succès du programme :
- Un salarié motivé, qui ne se sent pas forcé à s’exprimer et se porte volontaire pour faire partie du programme ;
- Un salarié déjà engagé sur les réseaux sociaux, avec un certain nombre d’abonnés ;
- Un salarié qui a une certaine appétence pour un sujet en particulier (la RSE, le marketing…).
Une fois que vous aurez formé votre équipe d’ambassadeurs, assurez-vous de partager le plus précisément possible votre plan d’action : stratégie, objectifs, vision, canaux choisis (LinkedIn, Instagram, Facebook, Youtube…), messages clés, rétribution (s’il y en a une)… Des collaborateurs conscients des enjeux seront plus engagés sur le long terme.
4. Former les ambassadeurs
Tous les collaborateurs ne sont pas des influenceurs Linkedin ! Au sein de votre équipe, vous pourriez vous retrouver face à des disparités en termes d’acculturation digitale. Pour remédier à cet écart, proposez des sessions de formation adaptées, couvrant des thématiques clés telles que :
- la prise en main de LinkedIn et des canaux concernés,
- les fondamentaux du community management,
- la modération des interactions en ligne,
- les techniques de rédaction de posts engageants,
- ou encore la construction d’une marque personnelle cohérente avec les valeurs de l’entreprise.
En investissant dans la montée en compétences de vos collaborateurs, vous leur donnez les clés pour prendre la parole de manière autonome, pertinente et alignée avec votre stratégie de communication. Former vos ambassadeurs, c’est aussi leur donner confiance pour devenir les porte-voix authentiques de votre culture d’entreprise.
5. Fournir une boîte à outils
Rien de tel qu’un kit d’employee advocacy pour accompagner vos ambassadeurs ! Vous pouvez y glisser :
- La charte éditoriale de l’entreprise ;
- Le calendrier éditorial ;
- Des idées de contenus ;
- Des modules de formations ;
- Une veille sectorielle/médiatique ;
- Des chiffres prêts à l’emploi ;
- Les performances du programme avec suivi des kpis.
En permettant à vos collaborateurs de piocher librement dedans, vous leur donnez les moyens d’agir avec autonomie tout en restant alignés avec l’image et les objectifs de l’entreprise. Ce kit devient alors un levier puissant de motivation et de professionnalisation.
Pensez à le mettre à jour régulièrement pour qu’il reste pertinent et attractif. En centralisant tous les outils nécessaires dans un seul espace – partagé via une plateforme interne, un drive ou un intranet – vous simplifiez l’accès à l’information et favorisez l’implication continue de vos ambassadeurs.
Enfin, n’oubliez pas d’encourager le feedback : vos collaborateurs sur le terrain sont souvent les mieux placés pour suggérer des améliorations ou de nouveaux contenus à intégrer dans la boîte à outils.
6. Maintenir l’engagement et récompenser
La reconnaissance est l’un des critères de réussite de votre programme d’employee advocacy. Veillez à valoriser régulièrement vos équipes et à célébrer les succès. Certaines entreprises décident même de proposer un système de récompenses pour fédérer les ambassadeurs sur le long terme : chèques cadeaux, réductions, cadeaux, primes…
Comment mesurer l’efficacité de la stratégie d’employee advocacy ?
Pour évaluer l’efficacité de votre programme d’employee advocacy, vous devez suivre régulièrement ces indicateurs de performance.
Le reach
Le reach correspond à la portée des publications partagées par vos collaborateurs sur leurs réseaux sociaux. Il permet de mesurer la visibilité organique générée par leur engagement. Un reach élevé indique que vos messages sont diffusés bien au-delà des canaux officiels de l’entreprise, touchant potentiellement de nouvelles audiences et renforçant la notoriété de votre marque.
L’engagement sur les réseaux sociaux
Le niveau d’engagement (likes, partages, commentaires, clics) est un indicateur qualitatif de la pertinence des contenus partagés. Un bon taux d’engagement signifie que les publications des employés suscitent de l’intérêt et encouragent l’interaction. Cela reflète également l’authenticité du message et la crédibilité de l’ambassadeur.
La génération de trafic
L’un des objectifs clés de l’employee advocacy est de générer du trafic vers le site web ou les pages de destination de votre entreprise. Grâce à des liens traçables, vous pouvez analyser combien de visiteurs proviennent des partages effectués par vos collaborateurs. C’est un bon moyen de comprendre l’impact de leur mobilisation sur votre écosystème digital.
Le nombre de leads
Enfin, un indicateur décisif est le nombre de leads qualifiés générés par les actions de vos ambassadeurs internes. Si vos employés contribuent à convertir leur audience en prospects pour l’entreprise, cela prouve la valeur commerciale directe de votre programme. Il est possible de suivre cette donnée via des outils de CRM ou des campagnes spécifiques avec call-to-actions bien identifiés.
Les tendances 2025 en matière d’employee advocacy
L’employee advocacy s’illustre depuis plusieurs années déjà sur le devant de la scène… et ne manque pas de faire émerger de nouvelles tendances. Face à la guerre des talents, l’arrivée de la Gen Z sur le marché du travail et des attentes candidats qui changent, les entreprises rivalisent d’ingéniosité pour perfectionner leur programme d’employee advocacy.
Les réseaux sociaux, toujours au coeur du dispositif
Encore et toujours en 2025, les réseaux sociaux se trouvent au coeur de la stratégie d’employee advocacy. Et si LinkedIn reste en tête, indétrônable, d’autres le suivent de près :
- Instagram, pour mettre en scène les coulisses de l’entreprise, son ambiance, ses temps forts, à travers un format visuel, esthétique et engageant ;
- TikTok, qui séduit la Gen Z avec ses contenus courts, créatifs et décomplexés – parfait pour donner la parole aux jeunes talents ou faire rayonner les métiers autrement ;
- YouTube, utilisé pour des témoignages plus approfondis, des formats immersifs ou des portraits collaborateurs inspirants ;
- Twitch, qui s’impose peu à peu comme un canal communautaire pour certains secteurs (tech, gaming, innovation) et qui permet d’interagir en direct avec les audiences.
La vidéo s’impose comme le format roi, favorisant l’authenticité, la spontanéité et la proximité. C’est le support idéal pour donner un visage à vos valeurs, raconter des histoires humaines et créer de l’émotion – autant d’éléments essentiels pour capter l’attention et construire une relation de confiance.
Le podcast, lui aussi, rencontre un franc succès, en offrant une approche plus intime et introspective. Il séduit par sa capacité à raconter des histoires de manière immersive, tout en s’intégrant facilement dans le quotidien des auditeurs (en déplacement, en télétravail,…). Idéal pour valoriser des parcours singuliers, donner la parole à des collaborateurs engagés ou aborder en profondeur les enjeux de l’entreprise. Recruter sur les réseaux sociaux se démocratise de plus en plus, ce qui explique en partie pourquoi l’employee d’advocacy se déploie en particulier sur ces médias.
La gamification : impliquer par le jeu
Encourager les collaborateurs à prendre la parole, c’est déjà un bon début. Mais si on veut vraiment booster leur engagement, pourquoi ne pas y ajouter une pincée de compétition ? C’est là que la gamification entre en jeu. En intégrant un système de points, de classements, de badges ou de petites récompenses, vous transformez la participation en un vrai jeu – motivant, stimulant, et surtout valorisant.
L’idée ? Faire de votre programme d’employee advocacy un challenge où chacun peut mesurer son impact et se dépasser. Cela crée une dynamique de groupe, nourrit l’esprit d’équipe et réveille le goût du challenge. Résultat : vos collaborateurs deviennent des ambassadeurs enthousiastes, fiers de représenter l’entreprise et toujours partants pour relayer ses messages.
L’intelligence artificielle comme support
Comme dans tous les secteurs, l’IA révolutionne l’employee advocacy ! Elle peut être utilisée comme un facilitateur, pour accompagner les ambassadeurs dans leur prise de parole. Rédaction de posts, génération d’images : l’intelligence artificielle sert d’accélérateur pour la création de contenus. Attention toutefois à préserver l’authenticité et la voix propre de chaque ambassadeur, afin de maintenir la confiance et l’engagement de l’audience.
La diversité et l’inclusion au coeur des messages clés
Les valeurs d’inclusion et de diversité occupent une place centrale dans les stratégies 2025. Un programme d’employee advocacy efficace reflète la pluralité des voix qui composent l’entreprise.
Donner la parole à des collaborateurs aux profils variés, valoriser des parcours singuliers, aborder des thématiques sociétales ou internes sous différents prismes : autant d’initiatives qui renforcent la légitimité du message et la cohérence de la marque employeur.
La segmentation pour un contenu ciblé
En 2025, la personnalisation des prises de parole devient une règle d’or. En adaptant les contenus aux profils, aux expertises et aux centres d’intérêt des collaborateurs, les entreprises gagnent en pertinence et en impact.
Quelques exemples :
- Un responsable RSE partage du contenu autour des engagements environnementaux et sociaux de l’entreprise ;
- Un manager RH relaie les initiatives internes, les offres d’emploi ou les sujets liés à l’expérience collaborateur ;
- Un développeur met en avant les projets tech ou l’ambiance au sein des équipes produit.
Cette approche segmentée permet d’offrir une expérience plus authentique, tout en maximisant la portée auprès des bonnes audiences.
3 exemples de stratégies d’employee advocacy réussies
La théorie, c’est bien gentil, mais qu’est-ce que ça donne concrètement dans la réalité ? Jetons un oeil à ces entreprises qui ont mis en place un programme d’employee advocacy, et surtout… qui l’ont mené à bien !
Starbucks
Le géant américain Starbucks a choisi de créer un compte Instagram spécialement pour ses collaborateurs : “Starbuckspartners”. L’objectif : centraliser toutes les prises de paroles des employés sur une seule et même plateforme. Une idée brillante qui leur vaut pas moins de 179 milliers d’abonnés et un taux d’engagement remarquable.
Reebook
Reebok a misé très tôt sur l’employee advocacy pour renforcer sa présence sur les réseaux sociaux. En partant d’un constat simple – ses salariés incarnaient parfaitement la cible de la marque (les passionnés de sport et de bien-être) -, l’entreprise a décidé de leur donner la parole.
Grâce au hashtag fédérateur #FitAssCompany, Reebok a su mobiliser ses équipes autour d’une identité forte, fun et authentique. Les collaborateurs ont été encouragés à partager leur quotidien, leurs entraînements et leurs réussites, avec un ton libre et personnel.
Résultat : des contenus sincères, une communauté engagée, et une image de marque dynamisée. L’entreprise a même été jusqu’à laisser ses salariés prendre le contrôle de ses comptes officiels. Une stratégie gagnante, qui prouve qu’en matière de communication, la voix des collaborateurs peut devenir le plus puissant des leviers.
Adobe
Parmi les pionniers de l’employee advocacy, Adobe a su poser les bases d’une stratégie durable et structurée. L’entreprise a lancé son programme “Social Shift Adobe”, un véritable levier de transformation interne. L’idée ? Former les employés pour qu’ils deviennent des porte-paroles volontaires et efficaces sur les réseaux sociaux.
Ce programme ne se contente pas d’encourager les prises de parole : il forme, accompagne et outille les collaborateurs. Grâce à une plateforme intuitive, les salariés peuvent accéder à des contenus pré-approuvés qu’ils peuvent partager, mais aussi bénéficier de conseils sur le ton à adopter, la fréquence de publication ou encore les bonnes pratiques à suivre.
Résultat : les employés se sentent valorisés et légitimes à s’exprimer, tout en renforçant l’image de marque de l’entreprise. Adobe a ainsi réussi à transformer ses équipes en une communauté d’ambassadeurs alignée, authentique et proactive, en capitalisant sur la force du collectif.
